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服务指南
公寓住宿简介
公寓中心为石家庄学院全校学生提供住宿服务,向住宿学生提供安全值班、公共部位保洁、及时快捷的宿舍设施、设备报修服务。全校共有15栋学生公寓,可提供18056个床位。为了给同学们提供一个良好的学习、住宿环境,中心始终致力于提高中心的服务质量,始终坚持“管理育人、服务育人、环境育人”的服务宗旨,使公寓管理工作规范化、标准化、科学化,提高员工素质、管理水平和服务质量。面对新形势、新情况,学生公寓中心全体员工将在后勤管理处领导下,重点凸现“三服务,两育人”功能,细心洞察师生需求,以饱满的热情投入到工作中,努力超越师生期待,将学生公寓各项管理、服务工作推向一个新高度。
公寓中心职责
公寓中心在后勤管理处领导下,负责对入住学生进行服务、管理和教育,完成学校委托管理的各项任务。主要职责如下:
1.负责制定公寓中心工作计划,完成学校对学生公寓管理目标和要求。
2.负责建立健全公寓中心的各项规章制度、工作流程及标准,制定突发事件的应急预案。
3.负责学生公寓内部的安全、保卫、防火、防盗等综合治理工作,保障入住学生正常生活秩序。
4.负责全校学生公寓安排、房间调配,做好毕业生离校和新生入学的相关工作。
5.负责各公寓的环境卫生及工程、智能控电、配套设施、维修公寓用品配售等工作。
6.负责开展公寓文化建设,进行文明宿舍评比工作,定期举办健康有益的学生活动,构建和谐温馨的住宿环境。
7.负责公寓的传染病预防和害虫消杀工作。
8.对接学校学工部、财务处,物业公司、工程公司、公寓用品配售公司,完成上级交办的其他工作。
学生公寓住宿管理咨询问答
1、新生报到如何办理入住手续?
A.到所在学院报到,签订《石家庄学院学生公寓住宿协议》,填写住宿卡,并贴近期一寸免冠照片一张。
B.学生持各学院填写的住宿卡,到相应的楼值班室办理入住手续。
C.将住宿卡一并交公寓管理员存档,领取物品、宿舍钥匙,按住宿卡规定的房间号和床号入住宿舍。
2、新生是否可自愿选购床上用品?
学校认真贯彻落实国家三部委下发的《关于做好2005年高等学校收费工作有关问题的通知》(教财〔2005〕10号)文件精神,严格按照河北省委教育工委、省教育厅、省质量技术监督局《关于认真做好2005年全省大中专学校学生公寓床上用品集中采购工作的通知》(冀教后〔2005〕3号)要求,进行了2005级新生学生公寓床上用品统一代购工作,并坚持学生自愿原则,实行“学校统一代购,学生自愿选购”。入学通知书里放入选购公寓床上物品购买须知,学生可按照须知购买方法自愿购买。
3、同学有事去异性宿舍楼找人,怎么办?
未经许可,不准进入异性公寓,一般应通过电话联系或请人传话将学生叫至楼下。
4、反映意见和建议的渠道有哪些?
*公寓中心办公室电话:66617368 也可拨打后勤热线:66617000
5、宿舍内为何不能养猫、狗、鸟等“宠物”?
因学生宿舍是多个人员共同生活、学习、休息的公共场所,而非私有空间,宿舍是宿舍内养宠物不但影响宿舍环境卫生,而且容易在宿舍成员间引发摩擦、纠纷,甚至发生人身伤害,传染疾病。
6、宿舍为何不能拉床帘?
大学生正处于成长的重要阶段,宿舍拉床帘不利于同学之间的沟通、不适应于现代教育的开放性原则、不利于宿舍的整洁和规范化建设,同时容易导致外来人员住宿、异性住宿、不按时熄灯、通风不畅,学生突发疾病不不易发现影响救治时间等情况的发生。而且万一发生电线短路、冒火花或火灾时,床帘也会助长火势,引发不必要的人身和财产损失。
7、为什么不能私自调换门锁或另加门锁?
主要是为了保护宿舍所有同学的生命和财产安全。同学若私自调换门锁或另加门锁,一旦室内无人发生紧急情况时,值班室会因为没有备用钥匙而无法迅速打开房门,从而延误应急处理的速度和时机,导致事态恶化或扩大,甚至出现不堪设想的后果和影响。
8、公寓内不能存放大量现金等贵重物品?
学生宿舍是公共场所,学生应妥善保管计算机、手机、银行卡、存折等私人贵重物品,不要存放大量现金,不泄漏个人密码,防止丢失或被盗用。
9、宿舍内为何不能使用热得快、电炉、电茶壶等用电器?
由于学生宿舍目前是限时、限量供电措施。且住宿人员高度密集,为了大家的人身和财产安全,目前还不能允许随意使用。且热得快、电茶壶等用电器的安全系数一般不高,质量一般不是很好,使用过程中稍有不慎,很容易发生问题。以往的经验告诉我们、也警示大家:宿舍楼发生的火灾、火警大多是由这些电器引起的。请同学们为了自己,也为了他人的生命财产安全,远离这些电器。
10、发现火警怎么办?
发现火情,如火源不大,应一边扑救,一边向值班室、或保卫部门报告,同时采取灭火措施;重大火情立即向119报警;及时撤离公寓,不要为带东西而延误你离开,也不要为任何事返回宿舍楼;保证在安全的情况下,参与灭火工作。
11、发现打架、盗窃等情况怎么办?
发现打架应及时劝阻,向本楼值班室和各区公寓管理员报告,情节严重的打电话给安全工作处,如安全工作处人员不能及时赶到,事态又无法控制可拨打110报警。如有打伤时请先及时送医院治疗或拨打120急救。发现盗窃应注意保护现场,迅速向安全工作处报案或拨打110报警。
12、有亲朋好友来访,可不可以在学生宿舍内住宿?
为保障宿舍安全,严禁外来人员擅自留宿学生宿舍,一经查出,按石家庄学院学生违纪处分条例给予相关责任人相应处分。
13、宿舍内设施出现故障怎么办?
立即到值班室报修,也可以拨打报修电话:66617368,(66617000后勤热线)公寓中心将尽快派人维修;如人为损坏要照价赔偿。
14、移出宿舍内配备的设施、新添置设施可以吗?
学生宿舍内设施由学校统一配置。未经公寓中心同意,一律不准将任何设施转借他人或互换使用;不准将自备或其它场所的设施搬入学生宿舍使用;不准将宿舍内家具拆卸或搬出使用。学生按规定调整宿舍时,家具也不得擅自搬迁。
15、迟归怎么办?
迟归一方面会影响他人正常休息,另一方面也不利于自己养成规律的生活习惯,甚至会影响身心健康,同时也会给宿舍安全带来隐患。所以,为了维护众多住宿同学的利益,我们不提倡晚归。如果同学确有特殊情况迟归,需配合值班人员查验证件做好登记,值班员有为同学做好服务的义务。
16、学生公寓何时供电和开关楼,熄灯不熄灯意见不统一怎么办?
学校制定统一的作息时间,所有宿舍限电管理:
开、锁门时间:早:6:00开门,晚:23:10锁门。
供电时间:
周一至周五,早6:00~8:00 中午12:00~14:00 晚16:30—23:30
周六日全天供电,周日晚23:30断电。
17、夏季连续高温时执行通宵供电
由于同学的需求和生活习惯不同,两种要求都具有合理性。但是,由于目前还无法完全做到学生住宿自由组合,以及学生宿舍条件的限制,学校还不能将有不同需求的同学全部分开住宿。为解决学生宿舍暑期炎热的问题,学校通过招标,引入第三方公司为学生宿舍安装空调,学生自愿租赁,空调租赁费为 540 元/年。收费符合上级相关规定。同时每间宿舍还安装了吊扇,能够满足夏季高温时的宿舍住宿。请同学们相互协调和理解,宿舍作为业余生活的公共场所,应以大局为重,按照学校规定的作息制度按时就寝。
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